Aviso de Privacidad

Responsables del tratamiento de datos personales:

Las empresas Prox Card, S.A.P.I. de C.V., Prox Vale, S.A. de C.V. y Prox Pay, S.A. de C.V. (conjuntamente, los “Responsables”), con domicilio ubicado en Calle Ángela Peralta #240 y 242, Colonia Ex Seminario, C.P. 64049, Monterrey, Nuevo León, México, son responsables del tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“la Ley”), y los artículos 23 a 26 del Reglamento.

1. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica:

1. Verificar la identidad del titular y la autenticidad de la información proporcionada.
2. Formalizar y administrar la relación contractual correspondiente con los servicios contratados.
3. Proveer productos o servicios relacionados con tarjetas de prepago, monederos electrónicos y terminales bancarias.
4. Realizar operaciones y transacciones solicitadas por el cliente.
5. Crear, integrar, actualizar y conservar expedientes y bases de datos.
6. Emitir comprobantes fiscales, reportes de movimientos, vouchers y estados de cuenta.
7. Brindar soporte técnico y atención al cliente.
8. Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables, incluyendo reportes ante autoridades competentes.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Ofrecer beneficios, promociones o descuentos.
• Enviar publicidad o información sobre productos y servicios relacionados.
• Realizar encuestas de calidad o satisfacción.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo mediante correo electrónico a: contacto@proxcard.mx

1. Datos personales que se recaban

Podemos recabar sus datos personales directamente, por medios electrónicos, a través de terceros autorizados o de fuentes permitidas por la Ley.

a) Personas físicas:

• Nombre completo
• CURP y RFC
• Fecha y lugar de nacimiento
• Edad y nacionalidad
• Género
• Domicilio
• Correo electrónico y teléfono
• Datos financieros y bancarios

b) Personas morales:

• Denominación o razón social
• Objeto social
• Fecha de constitución
• RFC
• Domicilio fiscal
• Nombre del representante legal
• Datos de contacto
• Giro comercial y volumen de operaciones

c) Datos técnicos o de navegación:
Se podrán recabar de forma automática mediante cookies, JavaScript, web beacons o tecnologías similares:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Fecha, hora y duración de visitas
• Geolocalización y URL de referencia
• Interacción en la página y servicios utilizados

III. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a:

• Empresas del mismo grupo corporativo, filiales o subsidiarias.
• Proveedores o terceros que presten servicios necesarios para el cumplimiento de las finalidades antes señaladas.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estas transferencias están amparadas por el artículo 37 de la Ley. Si alguna transferencia requiere su consentimiento, será solicitado previamente.

Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) al tratamiento de sus datos, así como a revocar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar su solicitud al correo: contacto@proxcard.mx con:

1. Nombre completo y medio de contacto
2. Documentos de identidad o representación legal
3. Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer su derecho
4. Cualquier elemento que facilite la localización de los datos

Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 horas
Teléfono de contacto: +52 81 3402-0974
Domicilio: Calle Ángela Peralta #240 y 242, Colonia Ex Seminario, C.P. 64049, Monterrey, N.L.

1. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante el mismo procedimiento señalado para ejercer derechos ARCO. La revocación no procederá si los datos deben conservarse por disposición legal o para el cumplimiento de obligaciones contractuales.

1. Obligaciones del cliente respecto a terceros

En caso de que el cliente proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, beneficiarios, empleados o representantes), se obliga a contar con el consentimiento correspondiente y a haber informado previamente sobre el presente aviso, en cumplimiento de los artículos 13 y 14 de la Ley.

VII. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y conforme a las disposiciones legales aplicables, incluyendo obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

VIII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Puede deshabilitar estas tecnologías modificando la configuración de su navegador. El uso de cookies no implica la recolección de datos sensibles.

1. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este aviso puede ser modificado para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web: https://proxcard.mx/, en la sección «Aviso de Privacidad». Si no se manifiesta oposición en un plazo de 10 días naturales, se entenderá como aceptadas.

1. Autoridad de supervisión

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en el sitio web: www.inai.org.mx

1. Consentimiento del titular

El titular manifiesta que ha leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo los datos financieros y/o patrimoniales que sean necesarios, conforme a las finalidades descritas en este documento y en cumplimiento de los artículos 8 y 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Asimismo, el titular consiente expresamente que sus datos puedan ser transferidos a terceros, nacionales o extranjeros, incluyendo autoridades competentes, cuando así lo permita o exija la Ley, sin necesidad de recabar nuevamente su autorización, siempre que dichas transferencias cumplan con lo previsto en el artículo 37 de la misma Ley.